• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
• Al ser productos personalizados, necesitamos tiempo de producción.
• Producción: 3 a 6 días hábiles.
• Envío: 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto salga de nuestro taller.

¿Qué paqueterías utilizan? Trabajamos con los mejores integradores de México para enviarte por DHL, FedEx, Estafeta o RedPack. Seleccionamos la más rápida para tu código postal.

• ¿Cómo diseño mi cuadro? Es muy fácil. Dentro de la página del producto, haz clic en "Personalizar". Sube tu foto desde tu celular o computadora. Nuestro sistema te mostrará una vista previa real y te avisará si tu foto tiene la resolución adecuada.

• ¿Qué calidad debe tener mi foto? Para formatos grandes (60x40 cm), recomendamos fotos tomadas con cámara profesional o celulares de gama alta. Evita capturas de pantalla o fotos recibidas por WhatsApp, ya que pueden verse borrosas al imprimirse.
  
  

¿De qué materiales están hechos los objetos?

• Estructura de Bloque Sólido: Aluminio Compuesto (ACM) de 3mm. Una ingeniería de núcleo rígido que garantiza que la pieza se mantenga perfectamente plana, permanente y no se doble.
• Superficie Metal a Pelo: Lámina de aluminio de 1mm. No usamos papel, plástico, resinas ni acrílicos. La imagen se funde directamente en el metal mediante un proceso de transferencia térmica (sublimación) a alta presión, logrando nitidez absoluta, fidelidad de color y resistencia total a la decoloración.
• Bastidor de Volumen: Soporte posterior de PVC de 10mm en color negro mate. Queda completamente oculto a la vista, separando el bloque del muro para generar una sombra perimetral (efecto flotante) que aporta peso visual.

¿Cómo se instalan en la pared?

• Sistema de Magnetismo Puro: Sin clavos, sin niveles complejos, sin dramas. Cada pieza integra en su bastidor oculto imanes de neodimio de alta potencia.
• Instalación Técnica Limpia: El kit incluye un soporte magnético diseñado para fijarse mecánicamente al muro de forma impecable. Una vez colocado el soporte, la pieza hace "snap". El sistema permite una nivelación milimétrica en segundos y garantiza que el objeto quede suspendido firmemente por la fuerza del imán.

• ¿Puedo devolver un producto personalizado? Al ser productos hechos a medida con tus fotos, no aceptamos devoluciones si el producto es correcto y está en buen estado.
• ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? ¡Cuidamos mucho el empaque! Pero si llega dañado, toma fotos de la caja y del producto dañado, y envíanos un correo a [contacto@pixelars.com.mx] dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te enviaremos uno nuevo sin costo.

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